TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PETCONNECT

Fecha de última actualización: 14 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario") y PetConnect ("Responsable" o "la Plataforma").

1. Naturaleza de PetConnect: Plataforma de Intermediación

El Usuario acepta y reconoce que PetConnect es única y exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación cuyo propósito es conectar a Dueños de Mascotas con Cuidadores Profesionales.

• PetConnect NO presta los Servicios de Cuidado de Mascotas. Los servicios son prestados de manera independiente por los Cuidadores.
• PetConnect NO emplea a los Cuidadores, ni actúa como su agente o socio.
• La relación contractual de la prestación del servicio es EXCLUSIVA entre el Dueño y el Cuidador.

2. Renuncias, Limitación de Responsabilidad e Indemnidad

A. Renuncia de Garantías (Disclaimer)

LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "COMO DISPONIBLES".

PetConnect renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estos Términos, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular.

PetConnect no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a:

• La fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de la Plataforma o de cualquiera de los servicios de cuidado solicitados a través de su uso.
• Que los Servicios de la Plataforma no serán interrumpidos o estarán libres de errores.
• La calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Cuidadores Profesionales.

Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de la Plataforma y cualquier servicio solicitado en relación con ella será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

B. Limitación de Responsabilidad

Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, PetConnect no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque PetConnect haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

PetConnect no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que derive de:

• Su uso o dependencia de la Plataforma o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios.
• Cualquier transacción o relación entre Usted y cualquier Cuidador Profesional, incluyendo, pero no limitándose a, daños o lesiones a su mascota o propiedad, aunque PetConnect hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
• El retraso o la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de PetConnect.

Usted reconoce y conviene que PetConnect no tiene responsabilidad alguna hacia Usted en relación con cualquier servicio de cuidado de mascotas prestado por Cuidadores Profesionales que no sea como se ha establecido expresamente en estos Términos.

3. Pagos y Comisión de la Plataforma

• Monto Total: El Dueño de la Mascota será cobrado por el monto total del servicio confirmado.
• Comisión de Aplicación: El Cuidador y el Dueño aceptan que PetConnect retendrá automáticamente una Comisión de Aplicación sobre el monto total de cada transacción procesada por Stripe Connect, como remuneración por el uso de la plataforma y el servicio de intermediación.
• Dispersión de Fondos: Una vez retenida la comisión y las tarifas de Stripe, el monto restante será dispersado a la cuenta del Cuidador.

4. Aceptación de la Recolección y Uso de Datos

Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta y consiente las prácticas de recolección y uso de sus datos personales, incluyendo su transferencia a otros Usuarios (tras la confirmación de la reserva) y a la pasarela de pagos Stripe, conforme se detalla en el Aviso de Privacidad de PetConnect.

5. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, exacta y completa en su perfil.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar a PetConnect cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Modificaciones a los Términos

PetConnect se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos Términos.

AVISO DE PRIVACIDAD DE PETCONNECT

Fecha de última actualización: 14 de noviembre de 2025

En PetConnect, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, contraseña.
• Información de perfil: fotografía, ubicación, descripción de servicios (para cuidadores).
• Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe Connect.
• Información de uso: cómo utiliza nuestra plataforma, reservas, mensajes.

2. Uso de sus Datos

Utilizamos sus datos para:

• Facilitar la conexión entre dueños de mascotas y cuidadores.
• Procesar pagos y transacciones.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir sus Datos

Compartimos sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: tras confirmar una reserva, compartimos información de contacto entre dueños y cuidadores.
• Con Stripe: para procesar pagos de forma segura.
• Por requerimiento legal: cuando sea necesario cumplir con la ley.

No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: petconnec88@gmail.com

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma y analizar el uso del servicio.

7. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: petconnec88@gmail.com